Cartões Privados (private label)

É um cartão de crédito pré-aprovado com a marca da sua empresa, garantindo a fidelização de seus consumidores com um crescimento em seu volume de vendas.

Dentro da nossa filosofia, criamos uma estrutura modular que funciona de acordo com a sua demanda. A administração de um Programa de Cartões Privados compreende os seguintes módulos:



CAPTURA DE PROPOSTAS
O modelo da Proposta de Adesão é elaborado com base na política de crédito adotada. As propostas podem ser encaminhadas de várias formas (formulário, Web, fax, host to host etc.) de acordo com o processo que melhor se adeqüe a sua empresa.

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CONCESSÃO DE CRÉDITO
O crédito é aprovado por uma mesa de aprovação para crédito massificado, utilizando-se modernas ferramentas que automatizam de forma segura o processo de aprovação, diminuindo o tempo de resposta e melhorando assim a qualidade e eficiência do processo.
Realiza as consultas a bases internas e externas e aos serviços de informação (CDL, SERASA, BACEN, etc.). Efetua a análise de crédito e a atribuição do limite de crédito, em conformidade com a política de crédito definida pela sua empresa.

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CADASTRO
A partir das propostas aprovadas pelo Crédito, realiza o cadastramento da conta e dos portadores, gerando os arquivos para a produção dos cartões.

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EMISSÃO E DISTRIBUIÇÃO DE PLÁSTICOS
Coordenamos todo o processo de confecção do modelo (com label da sua empresa) emissão e distribuição dos plásticos (cartões, folheteria, postagem), garantindo a entrega do cartão na casa do consumidor.

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PROCESSAMENTO DE COMPRAS E PAGAMENTOS
Módulo responsável pelas transações realizadas com o cartão (movimento on-line e off-line). Engloba todo o processo desde a comunicação com o PDV, operações de compras, pagamentos, autorização de compras, programação de faturamento, fechamento e conciliação até a emissão e controle de extratos.

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CANAIS DE ATENDIMENTO

Central de Atendimento Telefônico
Ao longo de todo o processo, a Centralcard disponibiliza para os portadores do seu cartão privado uma Central de Atendimento telefônico onde é possível receber informações sobre o cartão, e solicitar serviços como alterações de cadastro, inclusão de adicional, cancelamento, entre outros.

Atendimento via Web
Hoje em dia, a Internet é um poderoso canal de comunicação e não pode ser desprezado. Disponibilizamos o Atendimento on-line, solução de atendimento imediato ao cliente via chat diretamente do seu website, personalizando e aproximando ainda mais o cliente da sua empresa. Caso sua empresa ainda não possua um website (ou queira reformular um já publicado) temos uma equipe especializada para desenvolve-lo.

Terminais de auto-atendimento
Dispomos de tecnologia para implementar seus terminais de auto-atendimento, oferecendo aos portadores do cartão a possibilidade de consultar a posição da sua conta na própria loja.

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PRIMEIRO ACIONAMENTO DE COBRANÇA
Visando reduzir a inadimplência, oferecemos o serviço de acionamento de cobrança por telefone. Este acionamento é realizada logo após a entrada do cartão em situação de atraso, fazendo com que o pagamento seja efetuado e a situação do cartão regularizada. Com isso estamos mantendo o cartão ativo e evitando sua transferência para cobranças externas(assessorias).

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RELATÓRIOS GERENCIAIS
Através de relatórios gerenciais, contábeis e financeiros oferecemos sugestões para incrementar o desempenho dos produtos e do negócio. Com este objetivo, desenvolvemos o ccardbusiness, um portal exclusivo para os clientes da Centralcard.

Neste portal você tem acesso a estes relatórios de forma dinâmica e transparente garantindo um acesso rápido, algumas situações em tempo real, às informações necessárias à tomada de decisões no seu negócio, diminuindo o tempo de resposta ao cliente e tornando a empresa, como um todo mais eficiente.

 

 

 

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